Description du service
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notion de serviceCréer de la valeur pour nos clients -
Le but de la prestationLe client d'abord, une coopération gagnant-gagnant -
Mission de serviceFournir des solutions complètes à nos clients -
normes de serviceLa satisfaction du client est la seule norme de notre travail
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Service avant-vente completCommuniquer pleinement avec les clients
interpréter les besoins du client en profondeur
fournir des solutions techniques sur mesure et individualisées
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Service en vente attentifEnvoyer du personnel professionnel et technique pour des conseils sur site, afin de fournir aux clients les programmes de construction, la sélection des équipements, l'exploitation et la maintenance, y compris la solution globale
Aider les clients à élaborer toutes sortes de programmes techniques, en leur fournissant toutes sortes de conseils techniques gratuits
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Une gamme complète de services après-venteL'équipe de service intelligente de Wuxin est impliquée dans le processus de mise en service et d'acceptation des produits et s'efforce d'obtenir une livraison parfaite de chaque produit et de chaque projet.
Fournir aux clients des conseils sur l’installation et la mise en service des équipements, une formation sur l’exploitation et la maintenance ainsi que d’autres services à valeur ajoutée
Attacher une grande importance à la satisfaction client, organiser régulièrement des visites terrain spécialisées, écouter les retours des utilisateurs et améliorer constamment le niveau de service
- Attitude de service
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Respecter pleinement nos clients et leurs besoins, et fournir des services avec une attitude positive et enthousiaste est notre attitude de serviceQue ce soit en pré-vente, en vente ou après-vente, le personnel du service Wuxin respecte pleinement le client et ses besoins, et avec une attitude positive et enthousiaste pour fournir divers services de sa propre initiative.
- Concept de service
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Adhérer au « tout pour les clients et créer de la valeur pour les clients » est notre concept de service.Afin de mieux effectuer le travail de service, nous avons soigneusement sélectionné un certain nombre d'attitudes de service, de solides connaissances professionnelles de l'équipe de service, affectées aux points de service à travers le pays, et nous nous efforçons d'atteindre une communication à distance nulle avec les clients. Dans le processus de fourniture de services aux clients, le personnel de service pense toujours du point de vue du client, les affaires du client comme les siennes, la mise en œuvre de « tout pour le client » , pour créer de la valeur pour le concept de service du client et s'efforcer de faire en sorte que chaque client 100% de satisfaction
- Le but de la prestation
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Le client d'abord, une coopération gagnant-gagnant, répondre rapidement aux besoins des clients, faire de notre mieux pour résoudre les problèmes des clients, est notre objectif de service./div>Tant que le client utilise nos produits, quels que soient les problèmes rencontrés, le personnel de service de Wuxin réfléchira à ce que pensent les clients, aux clients anxieux, à la réponse rapide aux besoins des clients, fera tout son possible pour résoudre les problèmes des clients.
- Mission de service
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Fournir aux clients une gamme complète de solutions de services, des services au cœur de la compétitivité de l'entreprise, est notre mission de service.Comme le dit le proverbe, il est facile de faire une bonne action, mais il est difficile de faire une bonne action toute une vie. Le travail de service est le même, nous devons demander aux clients de fournir un service efficace et de haute qualité à long terme, voire à vie.
Réseau de services
Propre équipe de service d'ingénieurs d'installation professionnels et véhicules de service spéciaux, 365 jours par an, 24 heures par jour, 7 jours par semaine, pour construire un réseau de service très efficace, pour chaque ensemble de coffrages et d'équipements afin d'assurer la maintenance et les soins pour chaque utilisateur .
Équipe de service professionnelle et efficace, ressources de service bien équipées, pour répondre aux besoins des clients .
Afin de garantir que les clients utilisent les produits en cours de protection du service professionnel, le personnel de service Wuxin tout au long de la formation professionnelle systématique et a réussi un examen rigoureux, la plupart d'entre eux ont une licence de soudeur, une licence d'électricien, y compris divers types de qualification. Certificats, les ingénieurs de service Wuxin sont équipés d'une boîte à outils commune pour chacun. La voiture de service est équipée d'outils standards. Afin d'effectuer régulièrement une inspection complète et une maintenance des équipements du client, des véhicules de service spéciaux sont équipés et un système de positionnement GPS est installé pour répondre pleinement à la réponse rapide du service d'appel du client.
